UNE-EN-ISO 9001.

[Apple]

Según ciertas fuentes de la historia del Eibar, dice que somos el primer club que cuenta con la certificación de calidad UNE-EN-ISO 9001.

Alguien me puede decir lo que es? o en que se basa?

Gracias

[cyrano3000]

No soy el más indicado para responderte pero he encontrado un manual donde lo explica y como resumen una empresa que deba implantar este sistema debe cumoplir estos apartados:

• Enfoque a procesos,
  Despliegue de objetivos e indicadores
  Satisfacción al cliente
  Mejora continua

http://www.bicgalicia.es/documentos/not ... 010704.pdf

[Apple]

Eso mismo he encontrado yo al buscar, pero no me ha quedado muy claro... ya que en alguna mencionaban a Tekniker y por eso tal vez aparezca esto.

[marraskilo]

No soy el más indicado para responderte pero he encontrado un manual donde lo explica y como resumen una empresa que deba implantar este sistema debe cumoplir estos apartados:

• 1-Enfoque a procesos,
  2-Despliegue de objetivos e indicadores
  3-Satisfacción al cliente
  4-Mejora continua

http://www.bicgalicia.es/documentos/not ... 010704.pdf

1-El enfoque a procesos quiere decir que las activudades deben estar procedimentadas.
2-Los objetivos deben estar especificados y se seguirán mediante los indicadores adecuados.
3-La satisfacción del cliente debe ser seguida y consultada.
4-Se establecen procesos de mejora continua que abarcan toda la organización.

En definitiva:
En la mayoria de los casos, la certificación es una exigencia de los clientes, en automoción por ejemplo,es prácticamente imprescindible.
Lo malo del caso es que hay pocas personas en las organizaciones que crean en los sistemas de calidad y normalmente se hace el paripé, dejando de aprovechar las múltiples ventajas que puede proporcionar a una organización un sistema de calidad en pleno funcionamiento y rendimiento.

Perdon POR EL ROLLO

[Apple]

Nada de royo

Gracias por las aclaraciones.

[kaillo]

Vamos tener todos los papeles bien ordenados!!!